315服务理念
315服务理念含义
“3”代表三环节
售前、售中、售后三环节的全程服务；
“1”代表一体化服务流程
客户服务中心为凯发在线平台经销商提供新品推荐，产品质量控制、受理订单，确认销售发货，安排运输，售后跟进的一体化服务流程；
“5”代表五个承诺
承诺提供全面真实的产品咨询服务，满足客户的最好需求；
承诺执行产品质量保障系统；
承诺三年保修，终身维护；
承诺按约定时间测量、维修，文明安装施工；
承诺以最高的效率受理客户投诉；
凯发在线平台各系列产品的统一保修期限规定如下：（表格）
陶瓷类（不含座厕盖板） | 保修期3年 |
浴室柜类（橡木浴室柜、多层板浴室柜） | 保修期1年 |
龙头、花洒、五金挂件、水槽 | 保修期3年 |
电器类（冲浪按摩缸电机、电脑蒸汽机、感应器、烘干机） | 保修期1年 |
服务咨询热线：0757－82274682
部分特殊产品具体保修年限以该产品保修条款为标准。
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